| Share

Nieuws

Boertiengroep. The Art of Development

Dinsdag, 14 juli 2009

Record-score bij klanttevredenheidsonderzoek

“Haal de Boer er maar vanaf. Dan heb je wat ze waard zijn: een tien!”

Tweejaarlijks voert Cedeo een groot klanttevredenheidsonderzoek uit onder de inkopers van maatwerk- en open opleidingen. Het onderzoek meet welk percentage van de klanten op een vijfpuntschaal een 4 of een 5 (tevreden of zeer tevreden) geeft op de vereiste criteria rondom

kwaliteit

,

continuïteit

en

klantgerichtheid

.

Dit jaar behaalde de Boertiengroep de

hoogste tevredenheidscoreooit

door Cedeo gemeten!
Onze scores:

  • 99,4% voor onze Open Trainingen
  • 99,4% voor onze Maatwerk Interventies

Dit betekent dat alle ondervraagde klanten over (zo goed als) alle variabelen tevreden of zeer tevreden zijn. En dat stemt ons natuurlijk zéér tevreden!

We zijn ontzettend blij met deze enorme blijk van waardering van onze relaties. We zijn trots op onze hoge kwaliteit, onze beproefde aanpak, onze bijzondere mensen en op de goede relatie die we met onze klanten onderhouden. We zullen er dan ook alles aan doen om dit hoge niveau vast te houden. Sterker nog: we zien zelf ook mogelijkheden voor verbetering en zijn daarom een aantal zaken anders aan het organiseren.

Een aantal quotes van tevreden deelnemers aan het onderzoek willen we u niet onthouden:

  • “We zijn al heel lang klant en het is een zeer plezierige samenwerking.”
  • “We hadden gelijk een goed gevoel, er was de juiste klik die nodig is om samen maatwerk te maken.”
  • “Wij werken met een trainerspoule van de Boertiengroep en ze zijn allemaal even goed.”
  • Over onze jaarlijkse evaluatie: “Zij vertellen ons dan ook wat hen opvalt, wat wij intern kunnen verbeteren en denken dus verder mee dan alleen het opleidingstraject.”
  • “Juist die persoonlijke aandacht als je ze nodig hebt is heel plezierig.”
  • “Zij kiezen de juiste vorm, zijn innovatief en creëren een veilige setting.”
  • “Ze zijn flexibel en in staat in een kort tijdsbestek een goed programma in elkaar te zetten.”
  • Alle respondenten van het onderzoek zouden de Boertiengroep van harte aanbevelen: “Voor de volle honderd procent!”
  • “We hebben nergens omkijken meer naar, alles klopt bij hen, het is gewoon goed georganiseerd.”
  • “Ze maken hun motto ‘vooral leren door doen’ helemaal waar.”
  • De respondenten prijzen de Boertiengroep om haar brede aanbod, de kwaliteit van de trainers en de goede persoonlijke contacten.
  • “Wij hebben vertrouwen in hen” en “Haal de Boer er maar vanaf, van heb je wat ze waard zijn: een tien!”

Meer weten?


Wilt u meer weten over deze fantastische onderzoeksresultaten? De resultaten zijn openbaar en bij Cedeo te verkrijgen. Maar natuurlijk vertellen we u het liefst in een persoonlijk gesprek wie we zijn en wat we voor u kunnen betekenen. U kunt ons als volgt bereiken:

Terug naar overzicht