U bent hier Consulting / Referenties / SWITCH in de praktijk
SWITCH in de praktijk
Er zijn een aantal factoren die hebben geleid tot de cultuurverandering. Het teruglopende ledenaantal, afname van het imago van de vakbond en een verminderd ‘wij-gevoel’ binnen FNV Bouw. Maar ook de wens tot verbetering in de onderlinge samenwerking en de interne en externe klantgerichtheid.
Doelgroep
De managers en alle medewerkers van FNV Bouw
Doelstelling
Het organiseren van een aantal activiteiten om bewustwording te bereiken zodat de cultuur van FNV Bouw verandert. Het formuleren van concrete activiteiten om die verandering te gaan realiseren. Het accent in het traject zijn de ‘SWITCH dagen’. Deze vormen een belangrijk onderdeel voor het tot stand komen van de cultuurverandering binnen FNV Bouw.
Ter voorbereiding op het traject zijn er diverse bijeenkomsten met de opdrachtgever geweest. Er is een projectgroep samengesteld van betrokkenen binnen FNV bouw en de Boertiengroep. Vanuit alle gelederen binnen de organisatie zijn kerngroepleden benoemd; ‘ambassadeurs’ die op de werkplek aan de slag gingen met ‘SWITCH’ en met de voorbereiding van de ‘SWITCH dagen’. Voor de kerngroepleden zijn er diverse bijeenkomsten geweest om hen te helpen hun rol verder vorm te geven. Het programma en de casuïstiek zijn samengesteld en ontwikkeld in samenwerking met de kerngroepleden.
Als onderdeel van dit traject is de FNV missie geconcretiseerd. Het concept ‘Klantgerichtheid’ is geformuleerd met gedragsvoorbeelden die FNV Bouw belangrijk vindt. Tevens heeft er een managementconferentie plaatsgevonden waarbij vanuit de directie nut en noodzaak van het verandertraject werden benoemd. Alle leidinggevenden hebben nagedacht over hun rol binnen het SWITCH traject en in de cultuurverandering.
Parallel aan bovenstaande activiteiten zijn de ‘SWITCH dagen’ voorbereid; zes werkconferentie dagen waarin de deelnemers dagelijks volgden vanuit het thema ‘Klantgerichtheid’. In totaal hebben 360 personen de workshops gevolgd.
De Boertiengroep en FNV Bouw hebben met het traject goede resultaten geboekt:
Een score van gemiddeld van 7,5.
Een gevoel van saamhorigheid en verbinding binnen FNV Bouw
De energie om ‘SWITCH’ op de werkplek verder vorm te gaan geven.
De deelnemers hebben praktische ideeën opgedaan om klantgerichtheid te gaan realiseren.
Momenteel wordt er maandelijks een ‘SWITCH bulletin’ uitgegeven waarin de voorgang van het traject te volgen is. In juni 2008 vindt een follow-up plaats in de vorm van een management conferentie en wordt de praktische toolkit verder vorm gegeven. Deze toolkit wordt samengesteld door een aantal managers en medewerkers binnen FNV Bouw en geeft praktische instrumenten om klantgerichtheid en cultuur op de agenda van alledag te houden.
Tevens is de kerngroep vernieuwd en is er een wisseling van personen gekomen die verder vorm geven aan de communicatie en praktische toepasbaarheid van ‘SWITCH’ op de werkplek.
Contact Boertiengroep
Tineke Luca, Consultant
T. (06) 46 211 618
E. t.luca@boertiengroep.nl
Doelgroep
De managers en alle medewerkers van FNV Bouw
Doelstelling
Het organiseren van een aantal activiteiten om bewustwording te bereiken zodat de cultuur van FNV Bouw verandert. Het formuleren van concrete activiteiten om die verandering te gaan realiseren. Het accent in het traject zijn de ‘SWITCH dagen’. Deze vormen een belangrijk onderdeel voor het tot stand komen van de cultuurverandering binnen FNV Bouw.
Opzet en aanpak
Ter voorbereiding op het traject zijn er diverse bijeenkomsten met de opdrachtgever geweest. Er is een projectgroep samengesteld van betrokkenen binnen FNV bouw en de Boertiengroep. Vanuit alle gelederen binnen de organisatie zijn kerngroepleden benoemd; ‘ambassadeurs’ die op de werkplek aan de slag gingen met ‘SWITCH’ en met de voorbereiding van de ‘SWITCH dagen’. Voor de kerngroepleden zijn er diverse bijeenkomsten geweest om hen te helpen hun rol verder vorm te geven. Het programma en de casuïstiek zijn samengesteld en ontwikkeld in samenwerking met de kerngroepleden.
Als onderdeel van dit traject is de FNV missie geconcretiseerd. Het concept ‘Klantgerichtheid’ is geformuleerd met gedragsvoorbeelden die FNV Bouw belangrijk vindt. Tevens heeft er een managementconferentie plaatsgevonden waarbij vanuit de directie nut en noodzaak van het verandertraject werden benoemd. Alle leidinggevenden hebben nagedacht over hun rol binnen het SWITCH traject en in de cultuurverandering.
Parallel aan bovenstaande activiteiten zijn de ‘SWITCH dagen’ voorbereid; zes werkconferentie dagen waarin de deelnemers dagelijks volgden vanuit het thema ‘Klantgerichtheid’. In totaal hebben 360 personen de workshops gevolgd.
Resultaat
De Boertiengroep en FNV Bouw hebben met het traject goede resultaten geboekt:
Een score van gemiddeld van 7,5.
Een gevoel van saamhorigheid en verbinding binnen FNV Bouw
De energie om ‘SWITCH’ op de werkplek verder vorm te gaan geven.
De deelnemers hebben praktische ideeën opgedaan om klantgerichtheid te gaan realiseren.
Momenteel wordt er maandelijks een ‘SWITCH bulletin’ uitgegeven waarin de voorgang van het traject te volgen is. In juni 2008 vindt een follow-up plaats in de vorm van een management conferentie en wordt de praktische toolkit verder vorm gegeven. Deze toolkit wordt samengesteld door een aantal managers en medewerkers binnen FNV Bouw en geeft praktische instrumenten om klantgerichtheid en cultuur op de agenda van alledag te houden.
Tevens is de kerngroep vernieuwd en is er een wisseling van personen gekomen die verder vorm geven aan de communicatie en praktische toepasbaarheid van ‘SWITCH’ op de werkplek.
Contact Boertiengroep
Tineke Luca, Consultant
T. (06) 46 211 618
E. t.luca@boertiengroep.nl