U bent hier Training / Publicaties / De gouden driehoek van klantgerichtheid
Vrijdag, 05 juni 2009
De gouden driehoek van klantgerichtheid
Meer dan ooit is klantgerichtheid een hot topic in de financiële sector. Customer focus wordt gezien als belangrijk middel om hetgeknakte vertrouwen van consumenten terug te winnen.
Lees hier over de gouden driehoek van klantgerichtheid.
Auteurs: Wim van Hout & Petra Boers
Bron: Banking Review