Effectieve Gespreksvaardigheden

Opzet

De training Effectieve Gespreksvaardigheden duurt drie dagen. Het eerste blok bestaat uit twee dagen. Enkele weken later volgt nog een dag.

Voorafgaand aan de training ontvangt u een vragenlijst. Deze lijst geeft de trainer inzicht in de achtergrond en samenstelling van de groep. Op basis hiervan bekijken we of de gekozen training goed aansluit bij uw doelstellingen. Mocht dit niet het geval zijn, dan nemen wij altijd contact met u op.

Na afloop van de training ontvangt u een certificaat van deelname.

Werkvormen

De Boertiengroep staat bekend om haar inspirerende en verrassende werkvormen. In de training Effectieve Gespreksvaardigheden werken we bijvoorbeeld met de 'Speel- en Adviescarrousel'.

Eén deelnemer vertelt over zijn eigen lastige situatie. Vier andere deelnemers hebben ieder vier contactkaarten, met daarop de vier verschillende manieren om contact te maken. De trainingsacteur speelt de rol van gesprekspartner. Zodra de trainingsacteur voelt dat het contact niet lekker verloopt, geeft hij een rode kaart. Dat betekent dat de eerstvolgende deelnemer het gesprek direct en naadloos overneemt. Voordat de deelnemer verder gaat, legt hij die contactkaart op tafel waardoor het contact hersteld kan worden.

Op deze wijze wordt de theorie gelijk in praktijk gebracht. Alle deelnemers hebben een actieve rol, waarin volop geëxperimenteerd kan worden.

Theoretische basis

Het Socialevaardigheidsmodel
De basis van dit communicatiemodel is het boek 'Mensen onder elkaar' van Dick M. Drost (2002). Het is een uitbreiding van het bekende zender-ontvangermodel, waarin communicatie wordt voorgesteld als een op elkaar volgend proces. De zender ageert en de ontvanger reageert. Het Socialevaardigheidsmodel gaat ervan uit dat u tegelijkertijd zender en ontvanger bent en dat de gesprekspartners elkaar tegelijkertijd beïnvloeden. Er is dus geen sprake van actie-reactie maar van interactie.

Programma

Dag 1: Kernvaardigheden in gesprekken

09:30 - 17:00 uur

• Contact maken
• Wat is uw focus?
• Wat gebeurt er 'onder tafel'?
• Schakelen tussen de verschillende niveaus in communicatie
• Kernvaardigheden: luisteren, doorvragen en samenvatten

Dag 2: Communicatiestijlen

09:30 - 17:00 uur

• Wat zijn communicatiestijlen?
• Herkennen van verschillende stijlen
• Do's en don'ts per stijl
• Stap in de wereld van de andere stijl

Dag 3: Eigen praktijk: oefenen met acteurs

09:30 - 17:00 uur

• Successen uit uw praktijk 
• Workshopcarrousels, oefenen met:
  - Contact maken
  - Schakelen in communicatie
  - Communicatiestijlen

Dit programma geeft een globaal overzicht. De trainer stemt het programma per training nader af op de leerwensen uit de groep.

Individueel advies

Twijfelt u of de training Effectieve Gespreksvaardigheden de juiste training voor u is? Bekijk hieronder de veelgestelde vragen over deze training. Uiteraard kunt u uw vragen ook persoonlijk aan ons voorleggen. Bel (035) 695 62 56 of mail naar open@boertiengroep.nl. Wij adviseren u graag bij uw keuze.

In-company advies

Wilt u weten hoe we Effectieve Gespreksvaardigheden voor uw organisatie tot maatwerk kunnen maken? Bel (035) 695 63 60 voor een vrijblijvende afspraak met één van onze adviseurs of mail naar incompany@boertiengroep.nl. Wij doen graag een voorstel.

Coaching

Sommige problemen of vragen zijn zeer specifiek. Coaching kan dan een goede oplossing bieden. Wilt u weten of coaching voor u de juiste keuze is? Neem contact met ons op via één van bovengenoemde telefoonnummers. Of kijk voor de mogelijkheden bij Coaching elders op deze site.

Veelgestelde vragen

Mijn gesprekken hebben wisselend succes. Met mijn ene collega klikt het veel beter dan met een andere collega. Is de training Effectieve Gespreksvaardigheden geschikt voor mij?
Ja, het is een basistraining voor iedereen die effectiever wil communiceren. We oefenen een aantal basisvaardigheden zoals actief luisteren, doorvragen, samenvatten en confronteren. Ook het omgaan met weerstanden en emoties komt ruimschoots aan bod. Daarnaast wordt aandacht besteed aan uw persoonlijke communicatiestijl en ontdekt u hoe u effectief kunt reageren op andere communicatiestijlen.

Beoordeling: 8

"Ik vond het echt een geweldige training."
-Anoniem

Beoordeling: 8

"Waardevolle training die je beslist vaker moet volgen om uiteindelijk effectief te kunnen communiceren. Zelfs bij herhaling blijft de training van toegevoegde waarde."
-Anoniem

Beoordeling: 10

"Een complete 'eye-opener' met betrekking tot het communiceren met verschillende persoonlijkheden."
-Anoniem

Beoordeling: 8

"Sterk gericht op persoonlijke situatie. Leerzaam. Zinvolle handvatten voor effectief communiceren."
-Anoniem