Assertiviteit op de Werkplek

Opzet

De training Assertiviteit op de Werkplek bestaat uit vier losse dagen met steeds een tussenperiode van een week. Op dag 3 oefenen we "lastige situaties" met een professionele trainingsacteur. Na dag 3 volgt een periode van vier weken, waarin u uw assertieve vaardigheden in de praktijk oefent. U bereidt tevens een praktische en samenvattende eindopdracht voor, die we op de laatste trainingsdag behandelen.

Voorafgaand aan de training ontvangt u een vragenlijst. Deze lijst geeft de trainer inzicht in de achtergrond en samenstelling van de groep. Op basis hiervan bekijken we of de gekozen training goed aansluit bij uw doelstellingen.

Daarnaast vindt bij deze training een telefonisch intakegesprek plaats. In dit gesprek gaat u samen met de trainer dieper in op specifieke leerdoelen en –wensen waarop u zich tijdens de training specifiek wilt richten. De trainer krijgt een goed beeld van de deelnemers, en kan zo het juiste programma voor de totale groep samenstellen. 

Na afloop van de training ontvangt u een certificaat van deelname.

Verrassende werkvormen

De Boertiengroep staat bekend om haar inspirerende en verrassende werkvormen. In de  training Assertiviteit op de Werkplek komt het assertiviteitsmodel tot leven, doordat deelnemers de vier gedragsvarianten ervan uitbeelden. Dit zijn:

• Assertief
• Agressief
• Subassertief
• Indirect

De trainer vraagt de deelnemers op een variant te gaan staan en vanuit die variant te reageren op eenzelfde situatie. Iemand vraagt bijvoorbeeld: "Ik heb het heel moeilijk, wil je alsjeblieft vanavond met mij uit eten? Ik heb al iets gereserveerd." U heeft al een tijd op deze avond een afspraak staan met een vriend, en die afspraak is belangrijk voor u.

De situaties worden uitgespeeld. Los van wat u zelf zou doen, probeert u een andere stijl van reageren. Na elke uitgespeelde situatie wordt de groep erbij betrokken. Was dit assertief of agressief? Indirect of subassertief? Waarom? Hoe zit het met respect voor uzelf en de ander? Op deze manier wordt heel snel duidelijk wat de verschillende reacties opleveren. Door het gedrag zelf te ervaren, herkent u het ook beter en past u het sneller toe.

Theoretische basis

De theorie tijdens de training Assertiviteit op de Werkplek is gebaseerd op de drie niveaus waarop verandering wenselijk is: op cognitief, emotioneel en gedragsniveau. Onze trainers maken daarbij gebruik van inzichten en werkvormen uit diverse educatieve en psychologische stromingen zoals Transactionele Analyse, RET (Rationele Emotieve Therapie) en NLP (Neuro Linguistisch Programmeren). In de training zijn wij altijd op zoek naar de manier die het beste bij u past, zodat u die direct in praktijk kunt toepassen.

Programma

Dag 1

09:30 - 17:00 uur

• Introductie en kennismaking
• Bespreken leerdoelen
• Niveaus in persoonlijkheid
• Kenmerken van assertiviteit, subassertiviteit, indirectheid en agressiviteit
• Wat belemmert uw assertieve gedrag en wat ondersteunt het juist? 

Dag 2

09:30 - 17:00 uur

• Feedback en kritiek geven
• Feedback en kritiek ontvangen
• Omgaan met eigen en andermans emoties bij het geven van feedback en kritiek
• Assertieve communicatie en houding
• (Be)invloeden van belemmerende gedachten

Dag 3

09:30 - 17:00 uur

Oefenen (praktijk) situaties met trainingsacteur. Thema's:

• Verzoek weigeren (Nee zeggen, grenzen aangeven en bewaken)
• Verzoek doen (waar zeg ik "Ja" tegen?), leren behoefte en gevoel te benoemen
• Feedback / kritiek geven en ontvangen
• Complimenten geven en ontvangen
• Non-verbale assertieve communicatie
• Eigen energie bewaken
• Spreken / discussiëren / uw mening geven in een groep
• Praktijkcases van deelnemers
• Toelichting tussentijdse praktijkopdracht

Dag 4

09:30 - 17:00 uur

• Korte terugblik: wat heeft u in de tussenperiode geoefend en wat zijn uw ervaringen geweest?
• Programma à la carte: uw persoonlijke programma gebaseerd op uw leerwensen
• Presentatie persoonlijke leerproces voor de groep: wat zijn uw voornemens voor de praktijk en hoe houdt u het geleerde vast?
• Afronding en evaluatie 

Dit programma geeft een globaal overzicht. De trainer stemt het programma per keer verder af op de leerwensen uit de groep.

Individueel advies

Twijfelt u of deze training geschikt voor u is? Bekijk hieronder de veelgestelde vragen over deze training. Uiteraard kunt u uw vragen ook persoonlijk aan ons voorleggen. Bel (035) 695 62 56 of mail naar open@boertiengroep.nl. Wij adviseren u graag bij uw keuze.

In-company advies

Wilt u weten hoe we deze training voor uw organisatie op maat kunnen maken? Bel (035) 695 63 60 voor een vrijblijvende afspraak met één van onze adviseurs of mail naar incompany@boertiengroep.nl. We doen graag een voorstel.

Coaching

Sommige problemen of vragen zijn zeer specifiek. Coaching kan dan een goede oplossing bieden. Wilt u weten of coaching voor u de juiste keuze is? Neem contact met ons op via één van bovengenoemde telefoonnummers. Of kijk voor de mogelijkheden bij coaching elders op deze site.

Veelgestelde vragen

Wat wordt bedoeld met assertiviteit? Ik hou er niet van mijn stem te verheffen om mijn zin te krijgen.
Wanneer u assertief handelt, kiest u er zelf voor hoe u reageert en hoe u zich gedraagt. U voelt zich niet gedwongen op een manier te reageren die niet bij u past. In de training leert u te onderscheiden tussen assertief, subassertief, indirect of agressief gedrag. En leert u zowel verbaal als non-verbaal te communiceren. U vergroot uw weerbaarheid.

Bij de meeste mensen ben ik wel assertief, maar ik heb twee collega's waar ik niet mee overweg kan. Wordt daar aandacht aan besteed?
Hier wordt veel aandacht aan besteed. We kijken samen wat u kunt doen om u beter te voelen bij deze collega’s, zodat u wel uw mening, gevoel, indrukken en ideeën kunt uiten.

Wat is het verschil tussen deze training de training Natuurlijk Assertief Optreden?
Assertiviteit op de Werkvloer is praktischer van opzet, u leert door te oefenen met mededeelnemers en een acteur. De focus ligt op assertieve vaardigheden en gedrag, u vergroot uw zelfvertrouwen. Bij Natuurlijk Assertief Optreden gaat het om het vergroten van inzicht in eigen emoties en bewustwording. U werkt daarbij intensief met een persoonlijke coach en krijgt veel individuele begeleiding.

Ik heb al eerder communicatietrainingen gevolgd, is dit dan wel een aanvulling?
Ja, communicatietrainingen werken alleen op gedragsniveau. In deze training werken we óók op het niveau van overtuiging en emotie. Verder leert u hoe u uw eigen identiteit behoudt in contact met anderen.

Beoordeling: 10

"Ik heb de training als heel prettig & nuttig ervaren. Boven verwachting, omdat ik alleen maar 'open deuren' verwachtte. Het bleek nuttig om toch eens gewezen te worden op die 'deuren'."
-Anoniem

Beoordeling: 8

"Deze training maakt je bewust van je eigen denken en doen en geeft je handvatten/instrumenten om meer assertiever te worden."
-Anoniem

Beoordeling: 8

"De cursus wordt gehouden in een groep met maximaal 10 personen. Ik vind dat erg prettig. De cursus wordt op een professionele manier gegeven, is heel leerzaam en effectief."
-Anoniem, www.springest.nl