Basisvaardigheden voor de Secretaresse

Opzet

De training Basisvaardigheden voor de Secretaresse duurt acht dagen met steeds een tussenperiode van een week. U verdiept zich vier dagen in schriftelijke communicatie en vier dagen in sociale en communicatieve vaardigheden.

Voorafgaand aan de training ontvangt u een vragenlijst. Op basis hiervan bekijken we of de gekozen training goed aansluit bij uw doelstellingen. Mocht dit niet het geval zijn, dan nemen wij altijd contact met u op.

Na afloop van de training ontvangt u een certificaat van deelname.

Werkvormen

De Boertiengroep staat bekend om haar inspirerende en verrassende werkvormen. In de  training Basisvaardigheden voor de Secretaresse maken we bijvoorbeeld gebruik van een Persoonlijk Actieplan.

U formuleert uw Persoonlijk Actieplan, waarmee u in de tussentijd ook aan de slag gaat. Aan het einde van de leergang toetst u uw vooruitgang aan de hand van dezelfde vragenlijst die u voor de training heeft ingevuld.

Programma

Deze leergang bestaat uit twee gedeelten:

Dag 1 t/m 4

Spelling, corresponderen en notuleren

• Belangrijkste spellingregels van de Nederlandse taal
• Regels voor werkwoordspelling
• Spellingtoets om kennis te meten
• Correcte lezersgerichte formuleringen
• Opzetten van een zakelijke brief of e-mail
• Notuleren: agenda, onderscheiden hoofd- en bijzaken, aantekeningen maken en uitwerken

Dag 4 t/m 8

Sociale en communicatieve vaardigheden

• Basisvaardigheden in communicatie: luisteren, samenvatten en doorvragen
• Soorten vragen: wat is het effect?
• Feedback geven en ontvangen: welke regels zijn er?
• Proactief gedrag: wat is dat?
• Tijdverspillers: hoe ga ik ermee om?
• Opkomen voor jezelf: hoe doe ik dit met behoud van de relatie?
• Wat hoort waar in het archief?
• Basisregels voor telefoneren

Tussen de trainingsdagen werkt u aan opdrachten die we in de bijeenkomsten bespreken.

Dit programma geeft een globaal overzicht. De trainer stemt het programma per keer verder af op de leerwensen uit de groep.

Individueel advies

Twijfelt u of deze training geschikt voor u is? Bekijk hieronder de veelgestelde vragen over deze training. Uiteraard kunt u uw vragen ook persoonlijk aan ons voorleggen. Bel (035) 695 62 56 of mail naar open@boertiengroep.nl. Wij adviseren u graag bij uw keuze.

In-company advies

Wilt u weten hoe we deze training voor uw organisatie op maat kunnen maken? Bel (035) 695 63 60 voor een vrijblijvende afspraak met één van onze adviseurs of mail naar incompany@boertiengroep.nl. We doen graag een voorstel.

Coaching

Sommige problemen of vragen zijn zeer specifiek. Coaching kan dan een goede oplossing bieden. Wilt u weten of coaching voor u de juiste keuze is? Neem contact met ons op via één van bovengenoemde telefoonnummers. Of kijk voor de mogelijkheden bij coaching elders op deze site.

Veelgestelde vragen

Ik werk nu als boekhoudkundig medewerkster. Mijn organisatie biedt mij de mogelijkheid om als secretaresse te gaan werken. Is de training Basisvaardigheden voor de Secretaresse iets voor mij?
Jazeker, in de leergang leert u de basisvaardigheden van het secretaressevak. Hiermee legt u het fundament voor succesvol functioneren in uw nieuwe functie.

Ik werk nu drie jaar als secretaresse. Helaas heb ik hiervoor nooit een specifieke opleiding gevolgd. Heeft het voor mij zin de Basisvaardigheden voor de Secretaresse te volgen?
Absoluut, in de leergang behandelen we zowel schriftelijke als communicatieve vaardigheden. Door uw leerwensen op uw vragenlijst aan te geven, kan de trainer specifieke accenten leggen in de leergang.