U bent hier Training > Trainingen > Training
Basisvaardigheden voor de Secretaresse
Succesvol functioneren als secretaresse
| Prijs | € 1695,00 * |
|---|
Kenmerken
- 8 x 1 dag
- Met spellingstoetsen en eindtoets
- Met Persoonlijk Actieplan
- Maximaal 12 deelnemers
- Werk- en denkniveau: MBO+
- Deze training is vrij van btw (*)
- Klik hier voor onze leveringsvoorwaarden
- Ook in-company mogelijk
Competenties
- Mondelinge communicatie
- Plannen en organiseren
- Schriftelijke communicatie
Ondersteunende competenties
- Flexibel gedrag
- Overtuigingskracht
- Samenwerken
Resultaat
In deze leergang leert u de belangrijkste vaardigheden van een professionele secretaresse. Na de leergang past u de Nederlandse spellingsregels goed toe, schrijft u memo’s, e-mails en verschillende soorten brieven, hanteert u de telefoon effectief en klantgericht en communiceert u op een goede manier met uw collega’s en werkt u efficiënt met hen samen.
Voor wie?
Secretaresses, secretariaatsmedewerkers en andere administratief medewerkers die de belangrijkste vaardigheden van het secretaressevak goed willen beheersen. De training is ook geschikt voor hen die de stap naar een secretariële functie willen zetten.
Voorkennis
Voor deze training heeft u geen specifieke voorkennis nodig.
Vervolg
Wilt u zich verder verdiepen in de schriftelijke vaardigheden van het secretaressevak? Dan sluiten de trainingen Correct Nederlands en Effectief Notuleren: Basis of Effectief Notuleren: Verdieping goed aan.
Wilt u verder oefenen in de belangrijkste vaardigheden die nodig zijn voor effectieve communicatie? Dan raden wij u de training Basisvaardigheden in Communicatie aan.
Wilt u uw functioneren als secretaresse verbeteren en u verder verdiepen in de schriftelijke, communicatieve én sociale vaardigheden van het secretaressevak? Dan raden wij u de leergang De Effectieve Secretaresse aan.
Opzet
De training duurt in totaal acht dagen met steeds een tussenperiode van een week. U verdiept zich vier dagen in schriftelijke communicatie en vier dagen in sociale en communicatieve vaardigheden.
Voorafgaand aan de training ontvangt u een vragenlijst. Op basis hiervan bekijken we of de gekozen training goed aansluit bij uw doelstellingen. Mocht dit niet het geval zijn, dan nemen wij altijd contact met u op. Ook geeft deze lijst de trainer inzicht in de achtergrond en samenstelling van de groep.
In de leergang gaan we uit van uw eigen praktijk. U draagt zelf de voorbeelden aan waarmee u in de leergang werkt. Theorie en oefeningen wisselen elkaar af. Er is ook veel gelegenheid om ervaringen met collega’s uit te wisselen. U werkt afwisselend individueel en in groepjes. Tussen de trainingsdagen werkt u aan opdrachten die we in de volgende bijeenkomsten bespreken. In de training formuleert u uw Persoonlijk Actieplan, waar u in de tussentijd ook mee aan de slag gaat. Aan het eind van de leergang toetst u uw vooruitgang aan de hand van hetzelfde intakeformulier dat u voorafgaand aan de training heeft ingevuld.
Na afloop van de training ontvangt u een certificaat van deelname.
Programma
Deze leergang bestaat uit twee gedeelten:
Dag 1 t/m 4
Spelling, corresponderen en notuleren
- Belangrijkste spellingregels van de Nederlandse taal
- Regels voor werkwoordspelling
- Spellingtoets om kennis te meten
- Correcte lezersgerichte formuleringen
- Opzetten van een zakelijke brief of e-mail
- Notuleren: agenda, onderscheiden van hoofd- en bijzaken, aantekeningen maken en uitwerken
Dag 4 t/m 8
Sociale en communicatieve vaardigheden
- Basisvaardigheden in communicatie: luisteren, samenvatten en doorvragen
- Soorten vragen: wat is het effect?
- Feedback geven en ontvangen: welke regels zijn er
- Proactief gedrag, wat is dat?
- Tijdverspillers, hoe ermee om te gaan
- Opkomen voor jezelf: hoe doe ik dit met behoud van de relatie?
- Wat hoort waar in het archief?
- Basisregels voor telefoneren
Dit programma geeft u een globaal overzicht. De trainer stemt het programma per keer verder af op de leerwensen uit de groep.
Data & prijzen 2010
Prijzen
| BasisPrijs | €1795,00 | |
|---|---|---|
| 8x Dagarrangement | €536,00 |
Data
| Locatie |
NH Zoetermeer (Zoetermeer) |
|---|
| Data | 21 september 2010 | 09:30 tot 17:00 uur |
|---|---|---|
| 28 september 2010 | 09:30 tot 17:00 uur | |
| 05 oktober 2010 | 09:30 tot 17:00 uur | |
| 12 oktober 2010 | 09:30 tot 17:00 uur | |
| 02 november 2010 | 09:30 tot 17:00 uur | |
| 09 november 2010 | 09:30 tot 17:00 uur | |
| 16 november 2010 | 09:30 tot 17:00 uur | |
| 23 november 2010 | 09:30 tot 17:00 uur |
Individueel advies
Twijfelt u of deze training geschikt voor u is? Bekijk hieronder de veelgestelde vragen over deze training. Uiteraard kunt u uw vragen ook persoonlijk aan ons voorleggen. Bel (035) 695 62 56 of mail naar open@boertiengroep.nl. Wij helpen u graag.
Incompanyadvies
Wilt u weten hoe we deze training voor uw organisatie op maat kunnen maken? Bel (035) 695 63 60 voor een vrijblijvende afspraak met één van onze adviseurs of mail naar incompany@boertiengroep.nl. We doen graag een maatwerkvoorstel voor een zinvolle inzet van leerinterventies.
Coaching
Sommige problemen of vragen zijn zeer specifiek. Coaching kan dan een goede oplossing bieden. Wilt u weten of coaching voor u een goede keuze is? Neem contact met ons op via één van bovengenoemde telefoonnummers. Of kijk voor de mogelijkheden bij coaching elders op deze site.
Veelgestelde vragen
Ik werk nu als boekhoudkundig medewerkster. Mijn organisatie biedt mij de mogelijkheid om als secretaresse te gaan werken. Is deze leergang iets voor mij?
Jazeker, in de leergang leert u de basisvaardigheden van het secretaressevak. Hiermee legt u het fundament voor succesvol functioneren in uw nieuwe functie.
Ik werk nu drie jaar als secretaresse. Helaas heb ik hiervoor nooit een specifieke opleiding gevolgd. Heeft het ook voor mij zin de Basisvaardigheden voor de Secretaresse te volgen?
Absoluut, in de leergang behandelen we zowel schriftelijke als communicatieve vaardigheden. Door uw leerwensen in uw intakeformulier aan te geven, kan de trainer specifieke accenten leggen in de leergang.