Basisvaardigheden in Communicatie

Opzet

De training Basisvaardigheden in Communicatie duurt 4 losse dagen. Tussen de eerste drie trainingsdagen zit een week. Na enkele weken volgt de terugkomdag.

Voorafgaand aan de training ontvangt u een vragenlijst. Op basis hiervan bekijken we of de gekozen training goed aansluit bij uw doelstellingen. Mocht dit niet het geval zijn, dan nemen wij altijd contact met u op. 

Na afloop van de training ontvangt u een certificaat van deelname.

Werkvormen

De Boertiengroep staat bekend om haar verrassende en inspirerende werkvormen. In de training Basisvaardigheden in Communicatie maken we bijvoorbeeld gebruik van Communiceren zonder woorden.

De trainer vraagt de deelnemers per tweetal één pen vast te houden. Zonder overleg vooraf en tijdens de opdracht moeten de deelnemers een huisdier tekenen en dit huisdier een naam geven. Deze naam wordt onder de tekening geschreven. Beide deelnemers moeten tevreden zijn over het resultaat. De trainer daagt de deelnemers uit om alles in te zetten om samen te werken zonder dat je met elkaar mag praten. Deelnemers ervaren op speelse wijze dat er behalve woorden en stemgebruik nog veel meer manieren zijn om met elkaar te communiceren.

Theoretische basis

In onze visie zijn er drie essentiële factoren die bijdragen aan effectieve communicatie:

• In contact met de ander: oprechte interesse in de ander tonen. Ben ik oprecht geïnteresseerd en wil ik weten wat de ander beweegt? Wil en kan ik mij verplaatsen in de belevingswereld van de ander?
• Heldere boodschap: helderheid geven over onszelf. Hoeveel wil ik van mezelf laten zien (van mijn persoonlijke motieven, wensen, belangen, emoties en meningen)? Hoe helder ben ik over gespreksprocedures en doelstellingen?
• Jezelf zijn: hoe beïnvloed ik de ander terwijl ik toch mezelf blijf? Je hebt het lef om je kwetsbaar op te stellen door eerlijk en open de ander tegemoet te treden.

Programma

Dag 1

09:30 tot 17:00 uur

Het belang van non-verbale communicatie

• Het onderscheid tussen inhoud en relatie
• Relatieverbetering in een gesprek ('matchen')
• De presentatie bij uw gesprekspartner
• Het sturen van gedrag

Dag 2

09:30 tot 17:00 uur

• Actief luisteren naar uw gesprekspartner
• De essentie samenvatten
• Vragen stellen en doorvragen

Dag 3

09:30 tot 17:00 uur

Effectiviteit van de boodschap

• Overtuigen van de gesprekspartner
• Doel van uw boodschap helder krijgen
• Opbouw van een gesprek

Feedback geven en ontvangen

• Het belang van geven van concrete feedback met een feedbackmodel
• Feedback geven met als doel goede afspraken maken
• Feedback ontvangen op zo'n manier dat je je niet aangevallen voelt maar duidelijk krijgt wat de ander bedoelt

Dag 4

09:30 tot 17:00 uur

Terugkomdag

Dit programma geeft u een globaal overzicht. De trainer stemt het programma per keer af op de leerwensen uit de groep.

Individueel advies

Twijfelt u of deze training geschikt voor u is? Bekijk hieronder de veelgstelde vragen over deze training. Uiteraard kunt u uw vragen ook persoonlijk aan ons voorleggen. Bel (035) 695 62 56 of mail naar open@boertiengroep.nl. Wij adviseren u graag bij uw keuze.

In-company advies

Wilt u weten hoe we deze training voor uw organisatie op maat kunnen maken? Bel (035) 695 63 60 voor een vrijblijvende afspraak met één van onze adviseurs of mail naar incompany@boertiengroep.nl. Wij doen graag een voorstel.

Coaching

Sommige problemen of vragen zijn zeer specifiek. Coaching kan dan een goede oplossing bieden. Wilt u weten of coaching voor u de juiste keuze is? Neem contact met ons op via één van bovengenoemde telefoonnummers. Of kijk voor de mogelijkheden bij Coaching elders op deze site.

Veelgestelde vragen

Ik wil zekerder overkomen in een gesprek en mijn boodschap duidelijk naar voren kunnen brengen. Is Basisvaardigheden in Communicatiede de juiste training voor mij?
Ja, want u leert de boodschap helder over te brengen. En u leert omgaan met de reactie van uw gesprekspartner. Daarnaast is er veel ruimte om te oefenen en kunt u uw eigen situaties inbrengen.

Wat is het verschil tussen de trainingen Basisvaardigheden in Communicatie en Effectieve Gespreksvaardigheden?
Het zijn allebei basis communicatietrainingen. Het verschil is dat Basisvaardigheden in Communicatie speciaal voor deelnemers met MBO werk- en denkniveau is. Effectieve Gespreksvaardigheden is ontwikkeld voor deelnemers met HBO/WO werk- en denkniveau.