Basisvaardigheden in Communicatie

Opzet

De training duurt 4 dagen. Tussen de eerste drie trainingsdagen zit een week, de vierde dag is een terugkomdag enkele weken later.
Er is een acteur aanwezig op dag 2 en 3.

Voorafgaand aan de training ontvangt u een vragenlijst. Op basis hiervan bekijken we of de gekozen training goed aansluit bij uw doelstellingen. Mocht dit niet het geval zijn, dan nemen wij altijd contact met u op. Ook geeft deze lijst de trainer inzicht in de achtergrond en samenstelling van de groep.

De opzet is als volgt:

• Dag 1: Communicatie & actief luisteren
• Dag 2: Vragen stellen, samenvatten & cases met acteur
• Dag 3: Feedback & cases met acteur
• Dag 4: Terugkomdag

Na afloop van de training ontvangt u een certificaat van deelname.

Werkvormen

De Boertiengroep staat bekend om haar verrassende en inspirerende werkvormen.

Een voorbeeld daarvan in deze training is: Communiceren zonder woorden.
De trainer vraagt de deelnemers per tweetal één pen vast te houden en zonder overleg vooraf en tijdens een huisdier te tekenen en dit huisdier een naam te geven. Dit wordt onder de tekening geschreven. Beide deelnemers moeten tevreden zijn over het resultaat. De trainer daagt de deelnemers uit om alles in te zetten in communicatie om samen te werken zonder dat je met elkaar mag praten. Deelnemers komen op een speelse wijze erachter dat er behalve woorden en stemgebruik nog veel meer manieren zijn om met elkaar te communiceren.

Theoretische basis

We gaan aan de slag met de praktijk van de deelnemers op basis van ons theoretisch kader:

Of een gesprek succesvol is of niet, hangt af van het feit of we ons gespreksdoel halen of niet. Gespreksdoelen kunnen zowel op het inhoudelijke vlak liggen als op het relationele. Een voorbeeld: ik wil in een gesprek iemand vertellen dat zijn gedrag mij stoort, maar ik wil onze relatie niet verbreken of beschadigen. Mijn gespreksdoel is dan tweeledig. Ik zal dan ook aan beide aspecten aandacht moeten besteden, wil ik mijn gespreksdoelen halen.

Er zijn drie essentiële factoren die bijdragen aan het succes van een gesprek:

• Contact: oprechte interesse in de ander tonen. Ben ik oprecht geïnteresseerd en wil ik weten wat de ander beweegt? Wil en kan ik mij verplaatsen in de belevingswereld van de ander?
• Transparantie: helderheid geven over onszelf. Hoeveel wil ik van mezelf laten zien (van mijn persoonlijke motieven, wensen, belangen, emoties en meningen)? Hoe helder ben ik over gespreksprocedures en doelstellingen?
• Interactie: wederzijdse beïnvloeding, alle communicatie tussen onszelf en de ander. Hoe beïnvloed ik de ander en de ander mij? Hoe verloopt ons communicatieproces? Wat is het resultaat?

Programma

De volgende onderwerpen staan op het programma:

Communicatie

• Het belang van non-verbale communicatie
• Het onderscheid tussen inhoud en relatie
• Relatieverbetering in een gesprek (matchen)
• De presentatie bij uw gesprekspartner
• Het sturen van gedrag

Luisteren, samenvatten en doorvragen

• Actief luisteren naar uw gesprekspartner
• De essentie samenvatten
• Vragen stellen en doorvragen

Effectiviteit van de boodschap

• Overtuigen van de gesprekspartner
• Doel van uw boodschap helder krijgen
• Opbouw van een gesprek

Feedback geven en ontvangen

Dit programma geeft u een globaal overzicht. De trainer stemt het programma per keer af op de leerwensen uit de groep.

Individueel advies

Twijfelt u of deze training de juiste training voor u is? Bekijk hieronder de veelgstelde vragen over deze training. Uiteraard kunt u uw vragen ook  persoonlijk aan ons voorleggen. Bel 035 - 695 62 56 of mail naar open@boertiengroep.nl.

In-company advies

Wilt u weten hoe we deze training voor uw organisatie op maat kunnen maken? Bel 035 - 695 63 60 voor een vrijblijvende afspraak met één van onze adviseurs of mail naar incompany@boertiengroep.nl. Wij doen graag een maatwerkvoorstel voor een zinvolle inzet van ons leerinterventies.

Coaching

Sommige problemen of vragen zijn zeer specifiek. Coaching kan dan een goede oplossing bieden. Wilt u weten of coaching voor u een goede keuze is? Neem contact met ons op via één van bovengenoemde telefoonnummers. Of kijk voor de mogelijkheden bij Coaching elders op deze site.

Veelgestelde vragen

Ik wil zekerder over komen in een gesprek en mijn boodschap duidelijk naar voren kunnen brengen. Is dit de juiste training voor mij?
Ja, want u leert de boodschap helder over te brengen. En u leert om te gaan met de reactie van uw gesprekspartner. Daarnaast is er veel ruimte om te oefenen en kunt u uw eigen situaties inbrengen.

Wat is het verschil tussen de trainingen Basisvaardigheden in Communicatie en Effectieve Gespreksvaardigheden - Basis?
Het zijn allebei basis communicatie trainingen. Het verschil is dat Basisvaardigheden in Communicatie speciaal voor deelnemers met MBO werk- en denkniveau is. Effecieve Gespreksvaardigheden - Basis is speciaal ontwikkeld voor deelnemers met HBO/WO werk- en denkniveau.