U bent hier Training > trainingen > Training
De Effectieve Secretaresse
Zo wordt u nóg beter in uw werk!
| Prijs | € 1495,00 |
|---|
Kenmerken
- 6 x 1 dag
- Met eindtoets
- Maximaal 12 deelnemers
- Werk- en denkniveau: MBO+
- Ook in-company mogelijk
- Veelgestelde vragen
- Onze deelnemers op Springest.nl.
Competenties
- Initiatief
- Schriftelijke communicatie
- Stressbestendigheid
Ondersteunende competenties
- Mondelinge communicatie
- Organiseren van eigen werk
- Zelfreflectie
Resultaat
U kunt complexe brieven, e-mails en memo’s schrijven. U past diverse gedrags- en communicatiestijlen toe. Verder kunt u effectief omgaan met kritiek en conflicten, prioriteiten stellen en omgaan met ad-hocprioriteiten.
Voor wie?
U bent managementsupporter en bent op zoek naar verdieping in uw vak. Voelt u zich als spin in het web en prima op uw plek, maar wilt u de touwtjes beter in handen houden? De training De Effectieve Secretaresse biedt u meer houvast, zodat u nog efficienter te werk kunt gaan!
Voorkennis
Voor de training De Effectieve Secretaresse heeft u geen specifieke voorkennis nodig. Deze leergang sluit aan op de leergang Basisvaardigheden voor de Secretaresse.
Vervolg
Bent u of wordt u als ondersteuner toegevoegd aan een project en wilt u leren wat uw teamrol is? Kijk dan eens bij:
Ook interessant
Sluit deze training niet volledig aan op uw leervraag? Of zoekt u een andere training binnen dit onderwerp of thema? Kijk dan eens bij:
Opzet
De training De Effectieve Secretaresse duurt in totaal zes dagen met steeds een tussenperiode van een week. U besteedt twee dagen aan schriftelijke communicatie en vier dagen aan sociale en communicatieve vaardigheden.
Voorafgaand aan de training ontvangt u een vragenlijst. Op basis hiervan bekijken we of de gekozen training goed aansluit bij uw doelstellingen. Mocht dit niet het geval zijn, dan nemen wij altijd contact met u op.
Na afloop van de training ontvangt u een certificaat van deelname.
Programma
De training De Effectieve Secretaresse bestaat uit twee delen:
Dag 1 en 2: Klantgericht schrijven en notuleren
- De klantvraag centraal
- Heldere, eigentijdse formuleringen in een persoonlijke stijl
- Informatieve brieven
- Klachtenbrieven
- Slechtnieuwsbrieven
- Voorbereiden notuleren: inlezen, vooroverleg
- Luistermethodes
- Uitwerking in lezersgerichte structuur (actielijst!)
Dag 3 t/m 6: Sociale en communicatieve vaardigheden
- Verschillende gespreksvormen en -vaardigheden
- 'Nee'- zeggen met behoud van de relatie
- Stijlen van conflicthantering
- Omgaan met kritiek en emoties
- Efficiënte organisatie van activiteiten
- Vergadertechnieken
- Regels voor (interne) dienstverlening, klantgerichtheid
- Werkprocessen en uw rol daarin
- Feedback geven en ontvangen
Dit programma geeft een globaal overzicht. De trainer stemt het programma per keer verder af op de leerwensen uit de groep.
Data en Prijzen 2012
Prijzen
| Training, inclusief trainingsmateriaal | €1495,00 | |
|---|---|---|
| Dagarrangement | €402,00 | (verplicht) |
Lees hier onze leveringsvoorwaarden.
Data
| Locatie |
Park Plaza Amsterdam Airport (Lijnden) |
|---|
| Data | 29 maart 2012 | 09:30 tot 17:00 uur |
|---|---|---|
| 05 april 2012 | 09:30 tot 17:00 uur | |
| 06 april 2012 | 09:30 tot 17:00 uur | |
| 13 april 2012 | 09:30 tot 17:00 uur | |
| 20 april 2012 | 09:30 tot 17:00 uur | |
| 27 april 2012 | 09:30 tot 17:00 uur |
| Locatie |
NH Zoetermeer (Zoetermeer) |
|---|
| Data | 23 mei 2012 | 09:30 tot 17:00 uur |
|---|---|---|
| 30 mei 2012 | 09:30 tot 17:00 uur | |
| 06 juni 2012 | 09:30 tot 17:00 uur | |
| 13 juni 2012 | 09:30 tot 17:00 uur | |
| 20 juni 2012 | 09:30 tot 17:00 uur | |
| 27 juni 2012 | 09:30 tot 17:00 uur |
| Locatie |
Regardz La Vie Utrecht (Utrecht) |
|---|
| Data | 01 november 2012 | 09:30 tot 17:00 uur |
|---|---|---|
| 08 november 2012 | 09:30 tot 17:00 uur | |
| 15 november 2012 | 09:30 tot 17:00 uur | |
| 22 november 2012 | 09:30 tot 17:00 uur | |
| 29 november 2012 | 09:30 tot 17:00 uur | |
| 06 december 2012 | 09:30 tot 17:00 uur |
Trainers
Individueel advies
Twijfelt u of deze training geschikt voor u is? Bekijk hieronder de veelgestelde vragen over deze training. Uiteraard kunt u uw vragen ook persoonlijk aan ons voorleggen. Bel (035) 695 62 56 of mail naar open@boertiengroep.nl. Wij adviseren u graag bij uw keuze.
In-company advies
Wilt u weten hoe we deze training voor uw organisatie op maat kunnen maken? Bel (035) 695 63 60 voor een vrijblijvende afspraak met één van onze adviseurs of mail naar incompany@boertiengroep.nl. We doen graag een voorstel.
Coaching
Sommige problemen of vragen zijn zeer specifiek. Coaching kan dan een goede oplossing bieden. Wilt u weten of coaching voor u de juiste keuze is? Neem contact met ons op via één van bovengenoemde telefoonnummers. Of kijk voor de mogelijkheden bij coaching elders op deze site.
Veelgestelde vragen
Ik werk vijf jaar als secretaresse voor een groep beleidsmedewerkers en wil mij graag verder ontwikkelen in mijn vak. Is De Effectieve Secretaresse iets voor mij?
Jazeker! In de leergang werkt u aan uw schriftelijke én communicatieve vaardigheden. Daarmee bouwen we verder aan de basis die u al heeft.
Ik heb gelezen dat deze leergang aansluit bij de leergang Basisvaardigheden voor de Secretaresse. Deze leergang heb ik nog niet gevolgd. Kan ik wel direct aan De Effectieve Secretaresse beginnen?
Indien u al enige ervaring heeft in het vak of een vakopleiding heeft gevolgd, kunt u direct deelnemen aan De Effectieve Secretaresse. Als u aan het begin van uw carrière als secretaresse staat, of nog geen gerichte opleiding heeft gevolgd, adviseren wij u eerst deel te nemen aan Basisvaardigheden voor de Secretaresse. Het verschil tussen beide leergangen ligt in het uitgangspunt: in Basisvaardigheden voor de Secretaresse leert u basisvaardigheden, in De Effectieve Secretaresse verdiept u zich in het secretaressevak.