De Effectieve Secretaresse

Opzet

De training De Effectieve Secretaresse duurt in totaal zeven dagen met steeds een tussenperiode van een week. U besteedt drie dagen aan schriftelijke communicatie en vier dagen aan sociale en communicatieve vaardigheden.

Voorafgaand aan de training ontvangt u een vragenlijst. Op basis hiervan bekijken we of de gekozen training goed aansluit bij uw doelstellingen. Mocht dit niet het geval zijn, dan nemen wij altijd contact met u op.

Na afloop van de training ontvangt u een certificaat van deelname.

Kies je voor een management support training van de Boertiengroep, dan kies je dus voor expertise en kwaliteit. Maar dat niet alleen. We bewijzen dat leren écht leuk kan zijn. Tijdens onze trainingen wordt dan ook heel veel gelachen! Onze programma’s zitten vol verrassende en creatieve werkvormen, waarbij ook onze ervaren trainingsacteurs worden ingezet.

In korte workshops ga je aan de slag met onderwerpen die belangrijk zijn in uw rol als secretaresse. Zo kun je oefenen en experimenteren in een inspirerende en veilige leeromgeving. En dat maakt van leren bij de Boertiengroep een hele leuke belevenis!

Een voorbeeld van een werkvorm die we inzetten gaat over 'alles wat je aandacht geeft groeit'. Dat kan positief zijn, zoals een opdracht die u heeft verricht en waar u met een tevreden gevoel op terug kijkt. De volgende keer voert u zo'n opdracht zonder problemen uit. Belemmerende gedachtes kunnen in bepaalde situaties ook opspelen. Wellicht situaties die regelmatig weer op uw pad komen, zoals assertief durven optreden. In de training onderzoeken we welke gedachtes en gevoelens in die specifieke situatie opspelen en hoe zich dat uit in uw gedrag. U wordt uitgedaagd om op een andere wijze naar die situatie te kijken. Het doel hiervan is dat u  minder negatieve gevoelens ervaart en u effectiever kan werken.

Een ander voorbeeld is dat we u bij de schriftelijke communicatie confronteren met de rol van de lezer. Wat pikt u op als u een tekst leest zoals u dat gewend bent? Hoe kunt u uw resultaat vergroten? Wat moet er dan aan de tekst veranderen? Deze oefening levert een keur aan adviezen op die we direct gaan gebruiken bij het schrijven van onze teksten. De verwachtingen van de lezers brengen we zo in evenwicht met de prestaties van de schrijvers. Nog een aanvulling op deze oefening is dat we een paar snelleestips krijgen waarmee we de tekst kunnen scannen. Minder lezen en meer opzoeken. Dat gaat niet alleen sneller, maar je onthoudt de tekst ook beter.

De theorie tijdens De Effectieve Secretaresse is gebaseerd op de drie niveaus waarop verandering wenselijk is: op cognitief, emotioneel en gedragsniveau. Onze trainers maken daarbij gebruik van inzichten en werkvormen uit diverse educatieve en psychologische stromingen zoals RET (Rationele Emotieve Therapie) en NLP (Neuro Linguistisch Programmeren). In de training zijn wij altijd op zoek naar de manier die het beste bij u past, zodat u die direct in praktijk kunt toepassen.

Programma

De training De Effectieve Secretaresse bestaat uit twee delen:

Dag 1, 2 en 3: Klantgericht schrijven en notuleren

• Schrijven met een handige schrijfmethode
• Heldere, kernachtige en aantrekkelijke formuleringen in een persoonlijke stijl
• Korte teksten, zoals notities, brieven en e-mails
• Schrijven voor social media
• Snelleestechnieken en mindmappen
• Redigeren van teksten en succesvol feedback geven aan de schrijver
• Luistermethodes en samenvatten
• Prettig leesbare notulen maken
• Handige tips voor het schrijven voor het web

Dag 4 t/m 7: Sociale en communicatieve vaardigheden

• Verschillende gespreksvormen en -vaardigheden
• 'Nee'- zeggen met behoud van de relatie
• Stijlen van conflicthantering
• Omgaan met kritiek en emoties
• Beïnvloeden van belemmerende gedachten
• Efficiënte organisatie van activiteiten
• Vergadertechnieken
• Regels voor (interne) dienstverlening, klantgerichtheid
• Werkprocessen en uw rol daarin
• Verkennen van de platformen Twitter, LinkedIn en Facebook
• Feedback geven en ontvangen

Dit programma geeft een globaal overzicht. De trainer stemt het programma per keer verder af op de leerwensen uit de groep.

Individueel advies

Twijfelt u of deze training geschikt voor u is? Bekijk hieronder de veelgestelde vragen over deze training. Uiteraard kunt u uw vragen ook persoonlijk aan ons voorleggen. Bel (035) 695 62 56 of mail naar open@boertiengroep.nl. Wij adviseren u graag bij uw keuze.

In-company advies

Wilt u weten hoe we deze training voor uw organisatie op maat kunnen maken? Bel (035) 695 63 60 voor een vrijblijvende afspraak met één van onze adviseurs of mail naar incompany@boertiengroep.nl. We doen graag een voorstel.

Coaching

Sommige problemen of vragen zijn zeer specifiek. Coaching kan dan een goede oplossing bieden. Wilt u weten of coaching voor u de juiste keuze is? Neem contact met ons op via één van bovengenoemde telefoonnummers. Of kijk voor de mogelijkheden bij coaching elders op deze site.

Veelgestelde vragen

Ik werk vijf jaar als secretaresse voor een groep beleidsmedewerkers en wil mij graag verder ontwikkelen in mijn vak. Is De Effectieve Secretaresse iets voor mij?
Jazeker! In de leergang werkt u aan uw schriftelijke én communicatieve vaardigheden. Daarmee bouwen we verder aan de basis die u al heeft.

Ik heb gelezen dat deze leergang aansluit bij de leergang Basisvaardigheden voor de Secretaresse. Deze leergang heb ik nog niet gevolgd. Kan ik wel direct aan De Effectieve Secretaresse beginnen?
Indien u al enige ervaring heeft in het vak of een vakopleiding heeft gevolgd, kunt u direct deelnemen aan De Effectieve Secretaresse. Als u aan het begin van uw carrière als secretaresse staat, of nog geen gerichte opleiding heeft gevolgd, adviseren wij u eerst deel te nemen aan Basisvaardigheden voor de Secretaresse. Het verschil tussen beide leergangen ligt in het uitgangspunt: in Basisvaardigheden voor de Secretaresse leert u basisvaardigheden, in De Effectieve Secretaresse verdiept u zich in het secretaressevak. De rode lijn in deze leergang is hoe om te gaan met emoties en gevoelens. Dit doen we met de theorie van RET en NLP. Deze psycholigische theorieën geven u inzicht in uw onproductieve emoties, die niet alleen veel stress veroorzaken, maar er ook toe leiden dat u minder presteert dan u eigenlijk zou kunnen en willen.